教えて偉い人

ぐーぐる様に問うても駄目だったので、本来の使い方と違いますが駄目元で助けを求めてみます。
教えてはてなダイアリー　！

サインインはできるのですが、なぜか相手からのメッセージが表示されません。
こちら側が送ったメッセージは届いているようで、メールもできます。誰がサインインしているかとかその人の画像やメンバーに公開する表示メッセージも見ることができます。
相手側によると、こちらにメッセージを送ってもメッセージに送信失敗しました、等のエラーメッセージはなく、普通に送信できているように見えるらしいです。

他にも、インターネットに接続すると自動で起動するにチェックを入れているのにＰＣ起動しても手動じゃないとサインインできない（接続環境は光なので常時接続しているはず）

たまにサインインに失敗してメッセの修復を求められる（これはノートンのせいかも）



という事態が起きたりします。やたらと不便なんでもしお分かりになる方が入れば教えてください。お願いします